Forside

Højland Biler, nye og brugte biler i Thisted og Nykøbing Mors


Velkommen hos Højland Biler

kh-forside_576x185.jpg

Hos Højland biler er vi autoriseret Peugeot forhandler og service værksted. Vi har en målsætning om at levere produkter der matcher dine forventninger, dette gælder lige fra du køber din nye Peugeot hos os til du skal have den serviceret eller ønsker at købe reservedele og tilbehør til den.

Hos os er det dig som kunde der er i centrum, derfor står der altid en flok veluddannede medarbejdere klar til at servicere dig og din bil når du kommer ind af døren. Under de forskellige afdelinger kan du læse om hvilke services vi tilbyder dig i vores bilhuse.

Vi har dog en simpel grundholdning: Hos os er det dig som kunde der bestemmer hvad vi skal tilbyde dig! Det er derfor vigtigt at du fortæller os hvilken service du ønsker af os, så vil vi gøre alt for at matche dine ønsker og forventninger.

Vi går meget op i at vores kunder er glade og tilfredse derfor udfører vi hver måned i samarbejde med Peugeot Danmark en gennemgribende kundetilfredsheds undersøgelse for at sikre at vores kunder er tilfredse men også for at få klargjort på hvilke områder vi kan blive bedre. For os er det meget vigtigt at vi hele tiden bliver bedre.

Kundemodtagelse

Højland Biler er tæt på kunderne

I en travl hverdag kan det være svært at huske, hvornår din Peugeot skal til service. Men glemmer du, får du en dag en opringning eller et brev fra kundemodtagelsen hos Peugeot Højland Biler.- Vi gør alt, hvad vi kan for at være i tæt dialog med vores kunder. Derfor trækker vi hver måned en liste med de kunder, der på samme tid sidste år havde deres Peugeot til service. Hver enkelt kunde får så en opringning om, at det nu er tid til service. Og lykkes det ikke at træffe kunden over telefonen, sender vi et brev, så vi er sikker på, at alle vores kunder bliver informeret, siger kunde- og kvalitetsansvarlig Jens Østergaard, der sammen med værkfører Steen B. Jensen og indehaver Kaj Højland står for kundemodtagelse. Selv foretrækker Jens Østergaard, at kontakten til kunderne sker over telefonen. På den måde kan han få en god snak med  kunden om den service, bilen skal have.- Det kan være, at kunden gerne vil have en pris at vide med det samme. Så regner vi en pris med det samme og aftaler også, hvis der bliver behov for en lånebil, mens kundens bil er på værksted, siger Jens Østergaard. En aftale er en aftale Kundetilfredshed og kundetillid er et afgørende vigtigt parameter for Peugeot Højland Biler. Kunden skal have tillid til, at en aftale er en aftale og ikke efterfølgende bliver mødt af overraskelser.- Har vi aftalt, hvad der skal laves, er det kun det arbejde, der bliver lavet. Hvis mekanikerne under arbejdet støder på andre ting, som kan påvirke bilens trafiksikkerhed, ringer vi kunden op og forklarer, hvad vi har opdaget. Så er det op til kunden selv at bestemme, om vi også skal lave de ting. Vi gør kunden opmærksom på det, for vores interesse er, at bilen er i forsvarlig stand, når den forlader værkstedet, siger Jens Østergaard. Når kunden kommer for at hente bilen, får hun eller han også en grundig gennemgang af det udførte arbejde af den person, der har haft dialogen med kunden fra starten af. - Vi har en faktura klar, når kunden kommer. Derefter gennemgår vi fakturaen og afstemmer den med, at det arbejde, som er blevet udført også er det arbejde, kunden har bestilt, siger Jens Østergaard. Modsat andre værksteder, som kører med faste priser, er kunden anderledes godt stillet hos Peugeot Højland Biler. Her betaler kunden kun for den faktiske tid, der er brugt. Det er dog også muligt at aftale en fast pris, hvis kunden ønsker det. Samtidig gør vi meget for at tilpasse os kundens situation i forhold til at skulle undvære bilen, mens den er på værksted. På det punkt er vi meget fleksible i forhold til levering og afhentning på de tidspunkter, det passer kunden, siger Jens Østergaard.

Følger op

Men selv om medarbejderne gør alt for at gøre kunderne tilfredse, så tager Peugeot Højland Biler ikke kunderne for givet. Derfor bliver hvert eneste værkstedsbesøg fulgt op af en kvalitetsundersøgelse hos kunderne. To dage efter værkstedsbesøget modtager kunden en sms med en besked om, hun eller han har været tilfreds med det udførte arbejde eller ønsker at blive ringer op. En måned efter værkstedbesøget vil kunden også modtage et spørgeskema fra Peugeot og os, hvor de bliver opfordret til at besvare en række spørgsmål på en skala fra 1 til 10. De spørgeskemaer følger vi op på hver eneste morgen, for vores mål er hele tiden at blive bedre til vores arbejde for på den måde at gøre vores kunder endnu mere tilfredse. Vi tager kundernes besvarelser dybt seriøst og analyserer hvert svar ned i detaljen for at se, hvor vi kan gøre tingene bedre. Har kunden individuelle ønsker og behov noterer vi det også ned i vores kundekartotek. Vi ved godt, at kunder er forskellige og har krav på individuel behandling. Det lever vi gerne op til, og vi er glade for, at vi ligger helt i toppen med kundetilfredshed hos Peugeot i Danmark, siger Jens Østergaard.

joe.jpg

Foto: Jens Østergaard - Kunde- og kvalitetsansvarlig hos Højland Biler A/S

Artikel: Højland Bilers jubilæumsavis marts 2012

Værksted med fuld indsigt for kunderne

Det er ikke dyrt

Mange går rundt med fordomme om, at det koster spidsen af en jetjager at få sin bil serviceret eller repareret på et autoriseret værksted. De fordomme og den myte bliver punkteret på Peugeot Højland Bilers autoriserede værksted.- Hos os betaler kunden kun for den tid, vi rent faktisk bruger på bilen. På mange andre værksteder kører de med faste priser på eksempelvis udskiftning af bremser eller andet. Her skiller vi os ud, for vi synes bestemt ikke, at kunden skal betale for tid, vi ikke bruger, siger værkfører Kaj Højland. Fuld gennemsigtighed og indsigt er et varemærke for værkstedet. Her kan kunderne komme og kigge på, mens bilen bliver serviceret eller repareret. Og kunderne er velkomne til at stille alle de spørgsmål, de har lyst til. - Vi sætter stor pris på at være i tæt dialog og kontakt med vores kunder. Derfor skal og er alle medarbejdere på værkstedet indstillet på, at der skal være plads og tid til at snakke med kunderne, siger Kaj Højland.

Åbent fra syv til sytten

De 10 ansatte på det mekaniske værksted og pladeværkstedet, som Kaj Højland også er værkfører for, tilstræber også at lave bilen på det tidspunkt, der passer kunden. Derfor har værkstederne åbent fra klokken syv om morgenen til klokken fem om eftermiddagen. Om lørdagen er der åbent fra syv til tolv.- Vi er meget fleksible i forhold til vores kunder. Derfor tilbyder vi også at komme vores kunder til undsætning, hvis de akut får problemer med bilen og har brug for hurtig reparation. På erhvervsbiler tilbyder vi også at hente og bringe bilerne, så virksomhedens medarbejdere generes mindst muligt, mens bilerne er på værksted, siger Kaj Højland. Som autoriseret værksted bruger Peugeot Højland Biler mange penge på hele tiden at opkvalificere medarbejderne på kurser. Værkstederne råder også over det nyeste og mest højteknologiske diagnose- og testudstyr fra Peugeot .Desuden kan mekanikerne i komplicerede sager trække på Peugeots tekniske hotline, som i sidste ende kan trække på hjælp direkte fra fabrikken.

Sætter sig i kundens sted

- Alle vores kompetencer, udstyr og tilgang til Peugeots tekniske hotline gør, at vi kan lave arbejde af høj kvalitet på kortest mulig tid og til en pris, hvor det er attraktivt for kunden at få bilen lavet på det autoriserede værksted. Vores udgangspunkt er at sætte os i kundens sted, for vi ved godt, hvor træls det er at skulle undvære sin bil. Og når det handler om erhvervsbiler ved vi også godt, at bilerne ikke tjener penge, mens de er på værksted, siger Kaj Højland. Ud over at udføre højt kvalificeret arbejde til aftalt tid, gør værkstederne også meget ud af at informere kunderne om det arbejde, der bliver lavet.- Inden kunden kommer med bilen afstemmer vi altid, hvad kunden skal have lavet og de forventninger kunden har. Hvis kunden ønsker en fast pris, giver vi også gerne det. Efter værkstedsbesøget afleverer vi også bilen med skriftlig information om det udførte arbejde, og er det muligt, giver vi også en mundtlig information, siger Kaj Højland.

 

Artikel: Højland Bilers jubilæumsavis marts 2012

 

Pladeværksted

Niels Jørgen klarer skaderne

At få en skade på sin Peugeot, er for alle bilejere det værst tænkelige, der kan ske. Heldigvis er hjælpen nær på pladeværkstedet. Her finder kunderne Niels Jørgen Andreasen. Han ved alt om skader, for han har lavet i tusindvis gennem årene til de mange uheldige Peugeot-ejeres store tilfredshed. Niels Jørgen Andreasen har haft sin daglige gang på pladeværkstedet de sidste 35 år. Han begyndte at lave skader hos daværende Brdr. Foldagers bilforretning på Præstejorden. Brdr. Foldager forhandlede Peugeot, Nissan og Lada, og da Kaj og Christian Højland i sin tid købte Foldagers forretning, fulgte Niels Jørgen Andreasen med. Gennem årene har Niels Jørgen Andreasen opbygget en uvurderlig erfaring, dels på værkstedet og dels gennem alle de kurser, han har gennemgået på nye modeller og nye produktionsmetoder på fabrikken. Når skaden er sket på din Peugeot, er det sikre valg derfor at overlade bilen i Niels Jørgen Andreasens kyndige hænder. Når bilen forlader værkstedet igen, er han garant for, at den lever op til fabrikkens mål og standarder. Samtidig får kunderne tre års skriftlig garanti på alle skades reparationer.

Fri leje/lånebil

Når din Peugeot er på pladeværksted for at få lavet en kaskoskade, følger besvær med. Du skal undvære din bil, mens den bliver lavet, og det kan give store problemer i din hverdag. Bare ikke hos Peugeot Højland Biler. Mens din bil er på værksted, kan du køre frem og tilbage på arbejde og andre steder i en fri lejebil. På den måde kan din hverdag hænge sammen, indtil din Peugeot igenkan forlade værkstedet.

Stil krav!

Bliver din skadede bil lavet på Peugeots Højland Bilers autoriserede pladeværksted, er det din garanti for, at bilen bliver ført tilbage til det oprindelige niveau, og at alt er udført korrekt og med alle garantier intakte. Derfor kan du med god samvittighed stille krav til dit forsikringsselskab om, at din bil bliver repareret på et autoriseret Peugeotværksted. Du skal bare kontakte os først og bagefter anmelde skaden hos dit forsikringsselskab. Så klarer vi resten med den efterfølgende kontakt til dit forsikringsselskab, taksator og naturligvis reparation af skaderne. Vores reparationer bliver jævnligt kontrolleret af den uvildige virksomhed Dansk Karosseri Teknik. Desuden bliver alt udstyr og værktøj kontrolleret af Teknologisk Institut for at sikre, at det lever op til de sidste nye standarder og krav. Skulle du være interesseret i at se resultaterne af kontrolbesøgene viser vi dem gerne, for vi er faktisk stolte af dem.

nja.jpg

Billede: Niels Jørgen Andreasen - Pladesmed hos Højland Biler A/S

Artikel: Højland Bilers jubilæumsavis marts 2012

Reservedele og tilbehør

Originale reservedele spare tid og penge

Med en stor afdeling for reservedele har Peugeot Højland biler de allerfleste originale reservedele lige ved hånden, når din bil er på værksted. Det sparer både tid og penge for dig.- Med de nødvendige reservedele ved hånden skal vi ikke spilde tid og penge på at fremskaffe dem.Det sparer både tid og penge, når kunden sender sin bil på værksted hos os, siger reservedelschef Ole Heegaard.Som reservedelschef er det Ole Heegaards ansvar at sikre, at Peugeot Højland Biler altid har alle nødvendige originale reservedele hjemme, så din Peugeot efter et værkstedsbesøg fortsat er 100 procent Peugeot. Og skulle der opstå en situation, hvor reservedelen ikke er på lager, skaffer Ole Heegaard og det øvrige kvalificerede personale hurtigst muligt delene hjem via Peugeots altid hjælpsomme og veludbyggede forhandlernet, via importøren og i yderste fald med ekspresordre direkte fra Frankrig.

Mange års erfaring

Ekspresordrerne er heldigvis sjældne, for Ole Heegaard har mange års erfaring med reservedele. Han blev i sin tid udlært automekaniker hos Thisted Motor Compagni i Kurt og Michael Bakkes tid. Dengang havde TMC til huse i de bygninger på Vilhelmsborgvej 17, som Peugeot Højland Biler siden har renoveret, og som til daglig rummer en af Danmarks største BLUE BOX butikker. Efter tiden hos TMC kom Ole Heegaard til Thisted Bremse- og Koblingsservice, og før han blev ansat hos Peugeot Højland Biler var han reservedelschef hos JF Auto.

Originalt tilbehør

Ud over eget lager med originale reservedele har Peugeot Højland Biler også en stor afdeling med originalt tilbehør til nye og brugte biler. Tilbehøret er udviklet af Peugeot i samarbejde med nøje udvalgte samarbejdspartnere for at sikre udstyr af højeste kvalitet. Det brede program rummer alt, hvad hjertet kan begære hos Peugeot-ejere. Fra kopholdere og boltposer, til solbriller, alufælge, anhængertræk og styling. Hvor andre må give fortabt, er Peugeot Højland Biler også leveringsdygtige i vinterdæk gennem samhandel med Michelin. Derfor kan du finde Michelin og Kleber dæk, som begge er produceret af Michelin.- Vi yder pris- og sikkerhedsgaranti på alle vores dæk. Derfor matcher vi prisen, hvis kunden kan finde samme dæk med samme service og garanti andre steder. Sikkerhedsgarantien betyder, at vi lapper og afbalancerer gratis, så længe der er lovligt  ønster på dækket, siger Ole Heegaard.

reservedele-ole_264x372.jpg

Foto: Ole Heegaard reservedelschef for Højland Biler A/S

Artikel: Højland Bilers jubilæumsavis marts 2012

 

Peugeot 2008

2008 er Peugeots bud på en helt ny og innovativ model i B-segmentet og den første af Peugeots modeller, som er udviklet og designet på flere kontinenter samtidig. Målsætningen er, at den skal vinde kundernes hjerter over hele verden, når den bliver lanceret i forsommeren 2013.

Et innovativt koncept

2008.jpg

Verden udvikler sig konstant og bliver mere og mere urban, og det giver grobund for en ny generation, som altid er på farten og elsker dynamik. De findes på alle kontinenter og er på udgik efter produkter, som afspejler lige netop deres personlighed.

Denne tendens er kongstanken bag 2008. Den er skabt med udgangspunkt i Peugeots DNA, som kombinerer et unikt design med Peugeots anerkendte køreegenskaber, og hertil er der tilsat et stænk SUV, som giver den de særlige crossover-karakteristika. Resultatet er en urban crossover, som matcher kundernes behov uanset om, de bor i Kina, Europa eller i Latinamerika. På trods af en længde på kun 4,16 m er det lykkes 2008 at forene køreegenskaberne fra en større hatchback med styrken og ikke mindst rummeligheden fra en SUV. Den passer perfekt ind i byen og lige så godt på landevejen - 2008 er en moderne bil for alle.

2008 bliver produceret tæt på de forskellige markeder, i Frankrig (Mulhouse), i Kina (Wuhan) og i Brasilien (Porto Real).

”2008 skal bidrage til at fastholde mærkets position som leder i B-segmentet i Europa og til at vinde nye kunder i Asien og Latinamerika”, fortæller Peugeots nytiltrådte direktør, Maxime Picat.

Elegant og atletisk

Med 2008 har Peugeots ingeniører genfortolket standarden for rummelige biler i B-segmentet og formår succesfuldt at blande elementer fra flere verdener. Den har en høj køreposition og kan afhængigt af version være udstyret med specielle dæk (”Mud&Snow”) på 17” fælge med mat diamantmønstret finish. De forstørrede skærmkasser bidrager til SUV-looket, der forstærkes yderligere af de sorte kofangere, beskyttelsesskjold samt lister hele vejen rundt om bilen, der er elegant pyntet med detaljer i rustfrit stål.

Fronten er designet i tråd med Peugeots stilkoder og 2008 fremstår både potent og elegant med præcise og næsten usynlige samlinger. Udtrykket forstærkes af den ”flydende” kølergrill, mens forlygterne er skarpt udformede med LED kørelys for at understrege frontens linjer og samtidig har et udtryk som et katteøje.

2008 har en stærk profil med atletiske linjer, som ender i en ligeså dynamisk bagende, der indrammes af de karakteristiske baglygter med tre ”løveklør” i LED lys.  Bagagerummet er generøst og har en praktisk læssekant. Selve bagagerumsklappen i glas smelter naturligt sammen med panoramaglastaget, der er udsmykket med tagrælinger og afsluttes med en fræk spoiler.

2008 er udstyret med seneste generation af højteknologiske motorer, som takket være e-HDi teknologien og den nye familie af 3-cylindrede benzinmotorer, giver den en CO2-emisison fra kun 99 g/km.

Brugte Biler

Vi har altid et stort udvalg af brugte biler i forskellige størrelser, prisklasser og farver. Besøg Højland Biler i Thisted eller Nykøbing Mors og lad os få en snak om, hvilken af vores brugte biler, der kunne passe til dig.

At købe brugt bil er en tillidssag. Vore sælgere af brugte biler står altid til rådighed med hjælp og gode råd så du kommer hjem med den brugte bil der vil passe dig bedst.

Følg linket nedenfor for at se udvalget af vores brugte biler  i Thisted og Nykøbing Mors.